1. EnterKomp dostawca sprzętu oznaczonego w niniejszym dokumencie gwarantuje, że urządzenia te są wolne od wad produkcyjnych. Urządzenia uważa się za obciążone wadą produkcyjną, jeżeli nie spełniają funkcji określonych przez producenta w instrukcji obsługi oraz nie jest możliwa ich eksploatacja zgodnie z przeznaczeniem a przyczyna niesprawności wynika wyłącznie z wewnętrznych własności urządzenia.

2. Okres gwarancji obowiązuje przez okres wskazany na karcie gwarancyjnej od daty sprzedaży urządzenia. W przypadku zmiany okresu trwania umowy gwarancji fakt ten musi być odnotowany w niniejszej karcie gwarancyjnej i potwierdzony przez sprzedawcę.

3. Ujawnione w okresie gwarancyjnym wady będą usuwane przez EnterKomp nieodpłatnie - dotyczy to robocizny i części zamiennych potrzebnych do naprawy. Wybór sposobu usunięcia wady należy do EnterKomp, który może usunąć wadę poprzez naprawę lub wymianę uszkodzonego podzespołu lub wymianę urządzenia w całości. Wadliwe podzespoły i urządzenia przechodzą na własność EnterKomp. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do wykonania których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt.

4. Gwarancja nie obejmuje materiałów eksploatacyjnych dostarczanych z urządzeniem lub sprzedawanych osobno (np. pojemników z atramentem, taśm barwiących do drukarek, wymiennych głowic do drukarek i towarów posiadających określoną datę ważności w przypadku jej przekroczenia).

5. Naprawy gwarancyjne dokonywane są w serwisie EnterKomp lub w miejscach wskazanych przez EnterKomp. Jeżeli do sprzętu dostarczona jest karta gwarancyjna producenta, nabywca zobowiązany jest realizować swoje prawa w jego sieci serwisowej. W takich wypadkach naprawy gwarancyjne dokonywane są tylko i wyłącznie w serwisie producenta na podstawie karty gwarancyjnej producenta dostarczanej wraz z urządzeniem oraz dokumentem zakupu.

6. Towar do punktu naprawy musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu. W przeciwnym przypadku KUPUJĄCY ponosi całkowitą odpowiedzialność za uszkodzenia, które mogą wyniknąć w transporcie do punktu serwisowego lub do serwisu producenta, jak i też w czasie przechowywania sprzętu w naprawie.

7. KUPUJĄCY jest zobowiązany do zawiadomienia EnterKomp o niesprawności urządzenia niezwłocznie po ujawnieniu się wady. W celu realizacji przysługujących uprawnień gwarancyjnych KUPUJĄCY musi dostarczyć lub okazać SERWISOWI EnterKomp:
a. należycie wypełnioną kartę gwarancyjną zawierającą oznaczenie urządzenia, numery producenta, datę i numer dokumentu sprzedaży, pieczęć firmową EnterKomp oraz podpisy sprzedawcy i KUPUJĄCEGO;
b. dokument lub kopię dokumentu sprzedaży,
c. niesprawne urządzenie, a jeżeli do korzystania z urządzenia są niezbędne jakiekolwiek materiały eksploatacyjne, sterowniki oraz instrukcje obsługi, urządzenie powinno być dostarczone z tymi materiałami;
d. dostarczany do serwisu sprzęt musi być kompletny, czyli musi zawierać: oryginalne opakowanie, dokumentację, sterowniki, kable i inne elementy dostarczone pierwotnie przez firmę EnterKomp wraz z zakupionym towarem.

8. EnterKomp dokona naprawy w terminie 21 dni roboczych od daty zgłoszenia reklamacji (data protokołu przyjęcia). Jeżeli usunięcie uszkodzenia z powodu jego stopnia trudności wymaga dużego nakładu pracy, termin ten może ulec przedłużeniu, przy czym EnterKomp dołoży należytej staranności, aby wadę usunąć w możliwie najkrótszym terminie.

9. W razie niewypełnienia przez KUPUJĄCEGO określonych w punkcie 7 zobowiązań termin określony w punkcie 8 nie jest wiążący.

10. Po dokładnych oględzinach w serwisie i w przypadku wykrycia niezgodności z warunkami gwarancji, również pod nieobecność reklamującego, gwarancja może być zakwestionowana i unieważniona. Sprzedawca wyłącza obowiązek powiadomienia kupującego na piśmie o odrzuceniu roszczenia gwarancyjnego. Unieważnienie gwarancji następuje w przypadkach, gdy:
- uszkodzenia zostały spowodowane oddziaływaniem zewnętrznego promieniowania jonizującego, pola magnetycznego lub będące następstwem urazów mechanicznych,
- uszkodzenia i wady powstały w transporcie i przy przeładunku,
- uszkodzenia zostały spowodowane niezgodnym z instrukcją obsługi: korzystaniem, użytkowaniem, nadmierną eksploatacją, składowaniem lub przechowywaniem bądź czyszczeniem albo konserwacją Sprzętu jak również są następstwem oddziaływania zewnętrznych czynników chemicznych lub termicznych,
- uszkodzenia są następstwem zwarcia znajdującej się poza Sprzętem instalacji elektrycznej,
- uszkodzenia powstały na skutek wadliwego działania urządzeń lub przypadków losowych niezależnych od warunków eksploatacji (pożar, powódź, nieprawidłowe napięcie zasilania itp.),
- uszkodzenia zostały spowodowane zalaniem Sprzętu jakimkolwiek płynem lub poddane oddziaływaniu innych zanieczyszczeń,
- uszkodzenia wynikają z eksploatacji Sprzętu w skrajnie niekorzystnych warunkach np. duże zapylenie, zbyt duża wilgotność, wynikają z użytkowania niewłaściwie zainstalowanych bądź zainstalowanych bez stosownej licencji bądź też wadliwych programów komputerowych,
- uszkodzenia są następstwem naruszenia, uszkodzenia lub zerwania plomb albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację,
- uszkodzenia są następstwem uszkodzenia, naruszenia lub usunięcia numerów seryjnych bądź innych oznaczeń identyfikujących sprzęt albo zakrycia ich w jakikolwiek sposób uniemożliwiający identyfikację.
- zagubiona została karty gwarancyjnej lub dokonywania w niej zmian i skreśleń przez osoby niepowołane,
- nie zostały dopełnione obowiązki KUPUJĄCEGO zawarte w punkcie 7. W przypadku nieuznania roszczeń gwarancyjnych EnterKomp może obciążyć KUPUJĄCEGO uzasadnionymi kosztami związanymi z diagnostyką i/lub przywróceniem funkcjonalności urządzenia oraz ewentualnymi kosztami transportu urządzenia. Każdorazowo KUPUJĄCY musi zostać poinformowany na piśmie o przyczynie nieuznania reklamacji w terminie do 14 dni roboczych od daty przyjęcia reklamacji uwidocznionej w protokóle oraz o wysokości dodatkowych opłat związanych z naprawą.

11. EnterKomp nie ponosi żadnej odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie urządzeń wynikłe z przyczyn innych niż wady w nim tkwiące. Gwarancja nie obejmuje również prawa KUPUJĄCEGO do domagania się zwrotu utraconych zysków związanych z uszkodzeniem urządzenia oraz strat związanych z utratą danych np. na dysku.

12. Przy dostawach oprogramowania obowiązują dołączone do pakietów warunki. Kupujący uznaje moc prawną tych warunków przez otwarcie zabezpieczonego pakietu. KUPUJĄCY, który nie chce uznać tych warunków, powinien niezwłocznie oddać nienaruszony pakiet wraz ze wszystkimi należącymi do niego częściami do sklepu, w którym pakiet był zakupiony.

13. Towar reklamowany, wysłany przez EnterKomp a nie odebrany przez Kupującego w ciągu zadeklarowanych przez Kuriera 14 dni od daty wysłania, ulega przepadkowi na rzecz Sprzedawcy, który nie ma obowiązku dostarczenia Kupującemu zastępczego sprzętu na czas trwania naprawy.

14. W pozostałym zakresie warunki niniejszej gwarancji normuje Kodeks Cywilny.