|
Rejestracja i zamawianie
Rejestracja w sklepie
Podczas pierwszego zakupu w sklepie internetowym PECETRON.pl, zostaniesz poproszony o założenie swojego indywidualnego konta klienta. Rejestracja jest konieczna by móc w pełni korzystać o opcji Twoje zakupy, gdzie w łatwy i przystępny sposób będziesz mógł kontrolować np. aktualny stan zamówień. Więcej na temat opcji Twoje Konto znajdziesz tutaj.
Łatwą i zarazem szybką rejestracje przeprowadzasz tylko raz (podczas pierwszych zakupów), podczas kolejnych transakcji posługujesz się tylko swoim indywidualnym loginem i hasłem.
Wyszukiwanie produktów
Oferta sklepu komputerowego PECETRON.pl jest systematycznie zwiększana a co za tym idzie ilość towarów znacznie wzrasta. Aby w pełni ułatwić przemieszczanie oraz wyszukiwanie towarów na naszych wirtualnych półka, stosujemy następujący podział:
Kategoria główna - zbiór kategorii określający główne działy naszego sklepu (np.: Aparaty cyfrowe, Oprogramowanie, Monitory itp.). Kategorię znajdującą się na każdej podstronie po lewej stronie.
Podkategoria - bardziej szczegółowy (od kategorii) podział działów w naszym sklepie. (np.: w kategorii: oprogramowanie znajdziemy podkategorie: systemowe, użytkowe). Linki znajdują się na każdej podstronie, danej kategorii na górze.
Wyszukiwarka - pozwala na wyszukiwanie określonego produktu za pomocą słów kluczowych (np. słowo: Liteon, wyświetli nam wszystkie produkty, w których nazwie lub opisie występuje słowo Liteon. Opcja wyszukiwania znajdująca się na górze każdej strony naszego sklepu.
Opcja koszyk
Koszyk tak jak w realnym świecie jest zbiorem wszystkich produktów, które mamy zamiar zakupić. Nasz wirtualny koszyk pozwala na usuwanie, zwiększanie ilości lub kontrole aktualnego stanu zamówienia.
Zamawianie
Cały proces zamawiania towarów, odbywa się w kilku prostych etapach:
- krok 1
określasz ilość wybranego już towaru
Uwaga: Jeśli przed przystąpieniem do zakupów użytkownik nie zalogował się, zostanie poproszony o podanie loginu i hasła, nadanego podczas rejestracji.
- krok 2
wybierasz formę wysyłki i odbioru wybranego towaru
- krok 3
akceptujesz lub zmieniasz adres wysyłki
... i to juz wszystko! Całość zakupów akceptujesz przyciskiem zamów.
Po telefonicznym potwierdzeniu zamówienia przez pracownika sklepu, następuje realizacja o której więcej możesz przeczytać tutaj.
Korzystanie z opcji "Twoje konto"
Status zamówienia
Aktualny stan realizacji Twojego zamówienia znajdziesz na podstronie Twoje konto w dziale: Twoje zamówienia.
Nowe - zamówienie czeka na swoją kolej w realizacji.
Realizowane - przystąpiliśmy do realizacji zamówienia, wysłaliśmy zapotrzebowanie do dostawcy lub właśnie przygotowujemy towar do wysyłki.
Wstrzymane - zamówienia czeka na Twoje potwierdzenie (próbujemy się Tobą skontaktować za pomocą telefonu lub e-maila).
Anulowane - Twoje zamówienie nie zostanie zrealizowane np. z powodu braku towaru lub/i Twojej rezygnacji z zakupu.
W transporcie - zamówienie zostało do Ciebie wysłane.
Zakończone - towar opłacony i wysłany.
Historia zamówień
Jeśli chcesz przejrzeć wszystkie transakcji przeprowadzone z naszym udziałem, znajdziesz je na podstronie Twoje zamówienia. Po kliknięciu w szczegóły poznasz pełne dane dotyczące całej historii Twoich zakupów.
Zmiana danych osobowych*
W przypadku gdy chcesz dokonać zmiany adresu lub innych danych służących do komunikacji z Tobą możesz to zrobić za pomocą podstrony Twoje dane.
*Uwaga: Zmiana danych wymaga podania hasła.
Realizacja i wysyłka
Czas, sposób i koszt dostawy.
Twoje zamówienie zostanie dostarczone w ciągu 3-21 dni za pośrednictwem Poczty Polskiej lub Kuriera - bezpośrednio do domu. Za zamówiony towar możesz zapłacić przy odbiorze* jak również po znacznie niższych kosztach dostawy za pomocą przedpłaty (przelewu).
Zamówiony towar można odebrać również osobiście w siedzibie firmy w Raciborzu na ulicy Kolonialnej 4**.
Koszt dostawy uzależniony jest od aktualnego cennika dostawcy w tym Poczty Polskiej, Kuriera. Aktualna cena widoczna jest w trakcie wyboru formy płatności i rodzaju dostawy.
* W przypadku odbioru za pobraniem, w określonych przypadkach, możemy prosić o przedpłatę w wysokości 20%, w celu uwiarygodnienia kontrahenta. Różnica między wartością zamówienia, a wpłaconą zaliczką, stanowi kwotę pobrania przy odbiorze przesyłki.
**UWAGA! Odbiór własny w siedzibie firmy jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu szczegółów odbioru z pracownikiem naszego sklepu.
Dowody zakupu
W przypadku zamówień, w których nabywcą jest firma, do każdego zamówienia jest automatycznie wystawiana i wysyłana faktura VAT.
W przypadku osób fizycznych i zamówień o małej wartości, dokumentem sprzedaży jest paragon. W tych przypadkach fakturę VAT wystawiamy na życzenie.
Inny adres dostawy
Podczas dokonywanie zakupów możesz podać inny adres dostawy. Zmiany dokonasz tuż przed akceptacją zamówienia.
Gwarancja i reklamacja
Gwarancja produktów oraz serwis.
Wszystkie produkty objęte są gwarancją, której okres waha się od 3 miesięcy do gwarancji wieczystej. Szerzej na temat gwarancji przeczytasz w dokumencie, który znajduje się tutaj
Zwrot towaru
Każdy zakupiony za pośrednictwem PECETRON.pl towar możesz zwrócić w ciągu 10 dni kalendarzowych od dnia zakupu. Podstawą zwrotu jest warunek, że produkt nie był używany oraz posiada oryginalne, kompletne i nienaruszone opakowanie. W innym przypadku PECETRON.pl nie jest zobowiązany do przyjęcia i tym samym akceptacji zwrotu. Równowartość zakupu zwracamy na podane przez klienta konto bankowe w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu. Zwrotowi nie podlegają koszty transportu.
Procedura zwrotu towaru:
1. Klient przesyła do PECETRON.pl oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży.
2. PECETRON.pl weryfikuje zasadność zwrotu.
3. Klient dostarcza zwracany produkt do PECETRON.pl osobiście lub wysyłając go na swój koszt wybraną firmą kurierską lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.
4. PECETRON.pl weryfikuje stan produktu i kompletność opakowania. Uwaga: produkty noszące jakiekolwiek ślady używania (np. zarysowania, zerwane folie, usunięte zabezpieczania) są zwracane do nabywcy na jego koszt.
5. Zwracamy wartość produktu, przelewem w ciągu 14 dni.
|
